Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng
win54

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Website win54.tech và tất cả các trang con, tiểu mục thuộc phạm vi tên miền này.
• Ứng dụng di động win54 trên các nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Các kênh liên lạc chính thức của win54 bao gồm email hỗ trợ, live chat và các kênh truyền thông xã hội được xác minh.
• Toàn bộ giao dịch tài chính, lịch sử trò chơi và hoạt động tài khoản của thành viên.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

win54 thu thập các loại dữ liệu sau để vận hành và cải thiện dịch vụ:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày sinh (dùng để xác minh điều kiện 18 tuổi)
• Số CMND/CCCD hoặc số hộ chiếu
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Số điện thoại và địa chỉ email đăng ký

2.2 Thông tin tài chính

• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp/rút tiền — lưu ý: chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin định danh cần thiết, không lưu số thẻ hay mật khẩu thanh toán.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Tổng số dư tài khoản win54 theo thời gian thực

2.3 Dữ liệu hoạt động

• Lịch sử trò chơi, kết quả cá cược và thống kê tham gia
• Thời gian đăng nhập, đăng xuất và thời lượng phiên chơi
• Tương tác với các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

2.4 Dữ liệu kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Dữ liệu cookie phiên và cookie tùy chọn (xem Mục 7)
• Nhật ký truy cập (access logs) phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

win54 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, được liệt kê theo mức độ ưu tiên:

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

win54 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩ a vụ dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản win54.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: win54 xử lý một số dữ liệu kỹ thuật và hoạt động dựa trên lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là lợi ích này không lấn át quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý tùy chọn (marketing, phân tích hành vi), win54 chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản chính của mình.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

win54 không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

5.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các cổng thanh toán được win54 chấp thuận, chúng tôi cần chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu với các đối tác này. Tất cả đối tác thanh toán đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với win54 và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.

5.2 Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

win54 sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ công nghệ đám mây và hạ tầng bảo mật. Các nhà cung cấp này chỉ có quyền truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ kỹ thuật và bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

5.3 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

win54 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam bao gồm cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan quản lý tài chính, theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp này, win54 sẽ thông báo cho bạn nếu không bị pháp luật cấm làm như vậy.

5.4 Phòng chống gian lận liên nền tảng

Để bảo vệ cộng đồng người chơi, win54 có thể chia sẻ thông tin nhận dạng hạn chế (không bao gồm thông tin tài chính) với các tổ chức phòng chống gian lận được công nhận khi phát hiện hành vi lạm dụng nghiêm trọng.

6 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

win54 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

6.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ nhạy cảm bằng AES-256 tại chỗ (at-rest encryption)
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị hệ thống win54
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập định kỳ mỗi quý bởi đơn vị độc lập
• Sao lưu dữ liệu mã hóa hàng ngày tại nhiều vị trí địa lý

6.2 Biện pháp tổ chức

• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege)
• Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc cho toàn bộ nhân viên win54 mỗi 6 tháng
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật được tài liệu hóa và kiểm tra định kỳ
• Kiểm toán nội bộ về tuân thủ bảo mật mỗi năm

6.3 Phản ứng sự cố

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, win54 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố (theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP), kèm theo mô tả sự cố, phạm vi dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được triển khai.

7 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

win54 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie bắt buộc (Strictly Necessary Cookies)

Các cookie này cần thiết để nền tảng win54 hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể từ chối các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

Cookie phân tích (Analytics Cookies)

Chúng tôi sử dụng cookie phân tích nội bộ để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng win54, từ đó cải thiện thiết kế và luồng trải nghiệm. Dữ liệu thu thập được ẩn danh hóa và không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

Cookie tùy chọn (Preference Cookies)

Các cookie này lưu trữ tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện tối/sáng, bố cục hiển thị và cài đặt thông báo. Bạn có thể xóa các cookie này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà win54 đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và kèm theo số tài khoản hoặc thông tin xác minh danh tính. win54 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Vệ Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên

win54 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên (🔞). Nền tảng của chúng tôi không thu thập có chủ ý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, win54 yêu cầu xác minh ngày sinh và giấy tờ tùy thân. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống trong vòng 14 ngày làm việc.

10 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

win54 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Nhật ký bảo mật và truy cập: Lưu trữ tối đa 2 năm phục vụ mục đích phát hiện gian lận và điều tra sự cố.
• Dữ liệu marketing và phân tích: Lưu trữ tối đa 2 năm hoặc cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý, tùy điều kiện nào đến trước.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của win54.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

win54 bảo lưu quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn kinh doanh hoặc cải tiến hệ thống bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ win54.tech trong ít nhất 7 ngày liên tiếp.
• Cập nhật số phiên bản và ngày hiệu lực ở đầu trang Chính sách Bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách win54 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email chuyên trách bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật / Privacy Request")
• Thời gian phản hồi: Tối đa 4 giờ đối với sự cố khẩn cấp; tối đa 5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường
• Hỗ trợ trực tiếp: Live chat 24/7 trên nền tảng win54.tech
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

win54 phục vụ người chơi trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Nếu bạn cảm thấy win54 chưa xử lý thỏa đáng khiếu nại về dữ liệu cá nhân của mình, bạn có quyền khiếu nại đến Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.