Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng win54

1 Chấp Thuận Điều Khoản

Khi truy cập, duyệt web, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của win54, bạn xác nhận rằng bản thân đã đọc và đồng ý tuân theo tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của win54 — tất cả đều được xem là một phần không tách rời của thỏa thuận này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng win54 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật được hiểu là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được sử dụng dịch vụ win54, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác nhận trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp.
• Bạn không đang bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của tòa án, cơ quan nhà nước hoặc theo chương trình tự loại trừ mà bạn đã đăng ký.
• Bạn tham gia cá cược với tư cách cá nhân, bằng tiền của chính mình và không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân thứ ba nào.
• Bạn không sử dụng dịch vụ win54 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn đồng ý cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản win54. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). win54 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên win54.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): win54 có quyền yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu), bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng nhất định.

3.4 Đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản win54 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán: win54 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và USDT TRC20. Tất cả giao dịch phải được thực hiện qua phương thức thanh toán đã được đăng ký và xác minh thuộc tên của chính bạn.

4.2 Giới hạn giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy hạng thành viên)

4.3 Thời gian xử lý: Các giao dịch nạp tiền được xử lý ngay lập tức sau khi xác nhận thanh toán. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng tối đa 15 phút sau khi phê duyệt. win54 bảo lưu quyền thực hiện kiểm tra bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn, quá trình này có thể kéo dài tối đa 24 giờ.

4.4 Phí giao dịch: win54 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí có thể được áp dụng tùy theo phương thức thanh toán và hạng thành viên. Mọi khoản phí sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống win54 xác nhận và hiển thị trong lịch sử giao dịch của bạn. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị từ chối không được tính là cược hợp lệ và số tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản.

5.2 Kết quả trò chơi: Mọi kết quả tại win54 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật win54.

5.3 Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, win54 bảo lưu quyền hủy ván chơi và hoàn trả toàn bộ số tiền cược. win54 sẽ thông báo cho người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ kể từ khi xác định sự cố.

5.4 Trách nhiệm người chơi: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. win54 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ các quyết định cá cược cá nhân.

6 Khuyến Mãi và Thưởng

6.1 Điều kiện chung: Tất cả chương trình khuyến mãi của win54 đều có điều kiện cụ thể bao gồm: yêu cầu vòng cược, thời hạn hiệu lực, trò chơi được phép sử dụng và giới hạn rút tiền. Các điều kiện này được công bố công khai bằng tiếng Việt cho từng chương trình.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng chỉ được chuyển thành tiền thật sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược quy định. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu x20 có nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 2.000 .000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.

6.3 Giới hạn nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị. win54 bảo lưu quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6.4 Thay đổi và hủy khuyến mãi: win54 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý. Các thay đổi không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được cấp và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại win54 và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư:

• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc định giá sai để trục lợi bất chính. Người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay các lỗi tương tự cho win54.
• Thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ các hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giấy tờ tùy thân giả hoặc thông tin thanh toán không thuộc về bản thân.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên win54 nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa, lăng mạ hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến người chơi khác hoặc nhân viên win54.

8 Quyền Riêng Tư và Bảo Mật

8.1 Thu thập dữ liệu: win54 thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ bao gồm: thông tin cá nhân đăng ký, dữ liệu giao dịch, lịch sử trò chơi và dữ liệu kỹ thuật thiết bị. Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu đều tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam.

8.2 Bảo mật dữ liệu: win54 sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và số thẻ được mã hóa và không lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy.

8.3 Chia sẻ thông tin: win54 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc, ngăn chặn gian lận hoặc với sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Để biết thêm chi tiết về cách win54 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

win54 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

9.1 Công cụ tự bảo vệ: win54 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi mỗi phiên.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm thời đình chỉ tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn và tự loại khỏi nền tảng win54.

9.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có hại: Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc — như chơi vượt quá khả năng tài chính, vay mượn để cá cược, hoặc cá cược ảnh hưởng đến công việc và gia đình — hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

10.1 Quy trình khiếu nại: Nếu bạn không đồng ý với kết quả giao dịch, kết quả trò chơi hoặc bất kỳ quyết định nào của win54, hãy thực hiện theo quy trình sau:

1. Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra, kèm theo mã giao dịch và bằng chứng liên quan.
2. Bộ phận hỗ trợ win54 sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 4 giờ và phản hồi kết quả xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Nếu bạn không đồng ý với kết quả xử lý lần đầu, bạn có quyền yêu cầu xem xét cấp cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận phản hồi.

10.2 Quyết định cuối cùng: Quyết định của Ban Giám đốc win54 sau quá trình xem xét toàn diện là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc đối với cả hai bên. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm

11.1 win54 cung cấp nền tảng dịch vụ "theo hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. win54 sẽ nỗ lực hết sức để duy trì hệ thống hoạt động ổn định với mục tiêu uptime 99,9%.

11.2 win54 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kinh doanh, mất dữ liệu hay thiệt hại do lực lượng bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, cắt điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.

11.3 Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của win54 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

12 Thay Đổi Điều Khoản

win54 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, win54 sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng win54 sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay trò chơi, đội ngũ win54 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 4 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng win54
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 5 ngày làm việc

Trụ sở vận hành win54 phục vụ người chơi tại toàn bộ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác.